في شركة XIS للعقارات، خصوصيتك تهمنا. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا العقارية، وسبب جمعها، ومن يتلقاها، ومدة احتفاظنا بها، وحقوقك المتعلقة بها.

01من المسؤول عن بياناتك؟

شركة XIS Real Estate LLC – SPC ("XIS Real Estate"، "نحن"، "لنا")، وهي شركة وساطة عقارية مقرها في أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة (رخصة تجارية CN-5658314؛ رخصة ADREC 20250000412481)، هي التي تحدد كيفية استخدام بياناتك الشخصية وسبب استخدامها، وهي المسؤولة عنها.

لأي استفسار يتعلق ببياناتك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@xisrealestate.com أو على الرقم +971 56 570 0722.

02المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها لنا

استفسارات: اسمك، رقم هاتفك، عنوان بريدك الإلكتروني، طريقة الاتصال المفضلة، نوع الاستفسار، المشروع أو المنطقة، الميزانية والهدف الذي تختاره، ورسالتك.
بيع أو تأجير: اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني، وما إذا كنت مالكًا أو وكيلًا، وما إذا كنت ترغب في البيع أو التأجير، ونوع العقار والمنطقة.
النشرة: عنوان بريدك الإلكتروني.
الحسابات: إذا قمت بالتسجيل على الموقع الإلكتروني، فسيتم إدخال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل تسجيل الدخول.
المحادثات: ما تخبرنا به عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو شخصياً، بما في ذلك تفضيلاتك العقارية.
إذا أصبحت عميلاً: المعلومات اللازمة لإتمام معاملتك وللفحوصات التي يفرضها القانون على سماسرة العقارات، مثل وثائق الهوية، وعند الاقتضاء، معلومات عن مصدر الأموال.

المعلومات التي تم جمعها تلقائيا

عند زيارتك للموقع الإلكتروني، نقوم نحن والخدمات المذكورة في القسم 6 بجمع عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، ونوع جهازك ومتصفحك، والصفحات التي تزورها وكيفية استخدامك لها (بما في ذلك النقرات والتمرير وتسجيلات الصفحات لأغراض التحليل)، والصفحة التي أحالتك إلينا، والحملة التي أوصلتك إلينا. ويتم جمع معظم هذه المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (القسم 5).

معلومات من مصادر أخرى

قد نتلقى بياناتك من مطور عقاري أو بوابة عقارية أو شخص يحيلك إلينا، عندما تطلب التواصل معنا.

03كيف نستخدم معلوماتك

الهدف	لماذا قد نستخدم بياناتك
الرد على استفسارك وتقديم التحليل أو الخدمة التي تطلبها	اتخاذ الخطوات التي تطلبها قبل إبرام العقد، وتنفيذ اتفاقنا معك
نساعدك في العثور على العقارات والمشاريع المناسبة لك	موافقتك، التي تُمنح عند إرسال استفسارك، واتفاقنا معك
إتمام المعاملة، بما في ذلك التسجيل لدى السلطات	تنفيذ اتفاقنا معك، والامتثال للقانون
التحقق من الهوية ومكافحة غسل الأموال، والاحتفاظ بالسجلات التي يقتضيها القانون	الامتثال لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة
إرسال العروض، وتحديثات السوق، والنشرة الإخبارية	موافقتك، والتي يمكنك سحبها في أي وقت (القسم 4)
قياس وتحسين الموقع الإلكتروني، وقياس أداء إعلاناتنا	موافقتك على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات (القسم 5)
حماية نماذجنا من الرسائل المزعجة وحماية الموقع الإلكتروني من سوء الاستخدام	الحفاظ على أمان الموقع الإلكتروني للخدمات التي تستخدمها
التعامل مع الدعاوى والطلبات القانونية من السلطات	إقامة الدعاوى القانونية أو الدفاع عنها، والامتثال للقانون

نحن لا نتخذ قرارات بشأنك بناءً على المعالجة الآلية فقط.

04التسويق

نرسل العروض والتحديثات والنشرات الإخبارية فقط بعد اشتراكك، وتوضح لك كل رسالة تسويقية كيفية إيقافها. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالرد بكلمة "إيقاف"، أو باستخدام رابط إلغاء الاشتراك، أو بالتواصل معنا.

نجري اتصالات تسويقية فقط للأشخاص الذين طلبوا التواصل معنا، وذلك بين الساعة التاسعة صباحًا والسادسة مساءً، من أرقام مسجلة لدى شركة XIS Real Estate، ولا نتصل بالأرقام المدرجة في سجل عدم الاتصال بدولة الإمارات العربية المتحدة لأغراض التسويق. عند إرسال استفسار إلينا، نتواصل معك بشأنه بالطريقة التي تختارها، وذلك بين الساعة التاسعة صباحًا والتاسعة مساءً.

05ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لضمان عمل الموقع الإلكتروني، وفهم كيفية استخدامه، وقياس فعالية إعلاناتنا. أما ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية لتشغيل الموقع، فلا تُستخدم إلا بموافقتك، والتي يمكنك منحها أو رفضها عبر إشعار ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك تغييرها في أي وقت من خلال رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في أسفل الصفحة. كما يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك.

النوع	ماذا يفعلون	التي وضعتها
ضروري	اجعل الموقع الإلكتروني ونماذجه تعمل بشكل صحيح، وحافظ على أمانه، وتذكر اختيارك لملفات تعريف الارتباط.	شركة XIS للعقارات، وHubSpot (اختيار ملفات تعريف الارتباط)، وGoogle reCAPTCHA
التحليلات	قم بحساب عدد الزيارات وعرض كيفية استخدام الصفحات، بما في ذلك تسجيلات الجلسات والخرائط الحرارية.	جوجل أناليتكس، مايكروسوفت كلاريتي، هاب سبوت، مزود خدمة الاستضافة لدينا
دعايات	قم بقياس نتائج إعلاناتنا وعرضها على الأشخاص الذين زاروا الموقع الإلكتروني	إعلانات جوجل، ميتا، هاب سبوت

لا نقوم مطلقاً ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية. نشاركها فقط عند الضرورة للأغراض المذكورة في القسم 3:

مقدمي خدماتنا، الذين يقومون بمعالجتها نيابة عنا: HubSpot (إدارة علاقات العملاء، والنماذج والبريد الإلكتروني)، وGoogle (التحليلات، ومدير العلامات، والإعلانات، وreCAPTCHA والخطوط)، وMicrosoft (Clarity)، وMeta (قياس الإعلانات)، ومزود استضافة موقعنا الإلكتروني.
واتس اب (ميتا)، عندما تختار متابعة استفسار أو محادثة هناك؛ فإن شروط وسياسة خصوصية واتساب الخاصة تنطبق حينها.
الأطراف الأخرى في معاملتك، مثل المطور أو البائع أو المؤجر أو المشتري أو المستأجر أو أي وسيط آخر، مع التفاصيل التي يحتاجونها.
سلطات، مثل مركز أبوظبي للعقارات للتسجيلات، وغيرها من السلطات حيثما يقتضي القانون ذلك.
مستشارون محترفون، مثل المحامين والمراجعين، الذين يقع على عاتقهم واجب الحفاظ على السرية.

07التحويلات الدولية

بعض هؤلاء المزودين يخزنون البيانات أو يعالجونها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. عند نقل بياناتك خارج دولة الإمارات، فإننا نعتمد على الضمانات المتاحة بموجب قانون دولة الإمارات، مثل الالتزامات التعاقدية للمزودين بحمايتها، أو على موافقتك.

08إلى متى نحتفظ بمعلوماتك

الاستفسارات التي لا تؤدي إلى إتمام معاملة: حتى 24 شهرًا بعد آخر اتصال لنا بك، ما لم تطلب منا حذفها في وقت سابق.
سجلات العملاء والمعاملات، بما في ذلك عمليات التحقق من الهوية: على الأقل خمس سنوات بعد إتمام الصفقة أو انتهاء علاقتنا، كما ينص عليه قانون مكافحة غسل الأموال في الإمارات العربية المتحدة.
تفضيلات التسويق: إلى أن تقوم بإلغاء الاشتراك، وسيتم الاحتفاظ بسجل لإلغاء الاشتراك حتى نحترمه.
بيانات التحليلات والإعلانات: للفترات المحددة في كل خدمة، والتي لا نحتفظ بها لفترة أطول مما نحتاج إليه.

بعد هذه الفترات، نقوم بحذف بياناتك أو إخفاء هويتها.

09أمن البيانات

نطبق معايير أمنية معتمدة في هذا المجال لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام، ولا نمنح حق الوصول إلا للأشخاص الذين يحتاجون إليه. مع ذلك، لا توجد طريقة نقل بيانات عبر الإنترنت آمنة تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

10حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة، يحق لك ما يلي:

تعرف على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ولماذا، ومن يتلقاها، ومدة احتفاظنا بها، واحصل على نسخة منها.
طلب التصحيحات أو التحديثات
طلب حذف بياناتك
اطلب منا تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك، أو التوقف عن استخدامها.
يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر في أي وقت.
نتلقى البيانات التي قدمتها لنا بتنسيق قابل للقراءة آلياً، حيثما ينص القانون على ذلك.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما قمنا به سابقًا.

يرجى التواصل معنا لممارسة هذه الحقوق. قد نطلب منك تأكيد هويتك أولاً. بعض الحقوق لها استثناءات، على سبيل المثال عندما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بالسجلات. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة.

11أطفال

موقعنا الإلكتروني وخدماتنا مخصصة للبالغين. لا نقوم بجمع البيانات الشخصية من الأطفال عن قصد.

12روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها.

13تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. يرجى مراجعتها دورياً. سيتم نشر التغييرات مع تاريخ سريانها المحدث.

14اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: info@xisrealestate.com
الهاتف والواتس اب: +971 56 570 0722
المدينة المنورة - بجوار المسجد النبوي: طريق المطار، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة